Web 2.0 Lexikon

Net Promotor Score

Zufriedenheitsmessmethode im Web

Netnographie

ist ein Kunstwort. Es setzt sich aus den Begriffen Internet und Ethnographie zusammen. Entwickelt wurde die Netnographie von dem Kanadier Robert V. Kozinets. Netnographie untersucht die Online-Kommunikation von Community-Mitgliedern und Konsumenten. Diskussionsforen, Blogs, Chatrooms, Web-, Bewertungs- und Nachrichtenseiten können als Quellen für die Beobachtung der Kommunikation und sozialen Interaktion dienen. Netnographie wird in der Marktforschung angewendet.

Newsroom

Aggregator aller Social Media Aktivitäten eines Unternehmens. Darüber hinaus bietet der Newsroom die Möglichkeit, selbst eigene Inhalte zu erstellen und zu publizieren. Es handelt sich um ein stets aktuelles Instrument für Influencer Relations.