PR-no. .50100-0181-11/2010
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GARANT-MÖBEL Partnerforum 2010

5 STERNE verleihen Image und Seriosität

Eine Reihe von Handelspartnern hat sich in den letzten Jahren durch die MÖBEL-AKADEMIE als 5-STERNE Haus zertifizieren lassen. Viele von ihnen unterzogen sich inzwischen zum zweiten und dritten Mal der Rezertifizierung. Sie alle berichten von der positiven Rückwirkung auf die eigenen Betriebsabläufe und dem optimalen Werbewert dieser seriösen Auszeichnung. Um modulunabhängig einem breiteren Kreis der Handelspartner das Thema näherzubringen, gibt die GARANT-MÖBEL-GRUPPE ihrer bereits 2006 gestarteten Initiative zum Partnerforum 2010 jetzt ein auf die Module abgestimmtes Verfahren mit optimierten Kommunikations- und Marketinginstrumenten.

Ob klassisches Vollsortiment oder Wohndesignanbieter, Küchen- oder Schlafspezialist, Bäderprofi oder Energiewerker: Das 5-STERNE Zertifikat kann jedem Handelspartner losgelöst von seiner Modulzugehörigkeit und ohne Sortimentsbindung zuerkannt werden. Allerdings sind dafür ei-nige Voraussetzungen zu schaffen. Für die unterschiedlichen Module der GARANT-MÖBEL-GRUPPE gibt es eindeutige Vorgaben, wie sich der 5-STERNE Handelspartner in Zukunft präsentieren soll. Besondere Schwerpunkte sind die professionelle, qualitätsbewusste und serviceorientierte Endkundenansprache, die Ausstellung und Warenpräsentation sowie das innere und äußere Erscheinungsbild.

Nach dem von unabhängigen Beratern der MÖBEL-AKADEMIE in Oldenburg organisierten und durchgeführten Zertifizierungsprozess wird mit der 5-STERNE Auszeichnung gegenüber Kunden und Interessenten ein gestärktes Profil gezeigt, das auf der Suche nach vertrauenswürdiger Fachhandelsleistung als seriöse Orientierung dient. Hervorgehoben wird, dass die eigenständige Identität gestärkt wird. Wörtlich heißt es hierzu in der Ankündigung: „Sie verlieren durch das 5-STERNE Zertifikat nicht Ihr Gesicht – im Gegenteil: Sie gewinnen deutlich an Image und Seriosität.“ Um dieses Versprechen nachhaltig durchzusetzen, konzentriert sich das neue Kommunikations- und Marketingpaket in allen seinen Details von der Direktwerbung über Werbemittel bis hin zur Unterstützung in der Pressearbeit auf die Vermittlung des Mehrwertes für die Kunden.

Die MÖBEL-AKADEMIE erklärt ausführlich, wel-che Voraussetzungen gegeben sein müssen, welche Trainings zu absolvieren sind und wie die Kundenzufriedenheit erhoben und bewertet wird. Die Marketing-Abteilung der GARANT-MÖBEL-GRUPPE unterstützt die Auszeichnung mit attraktiven Präsentationsmitteln und hilft bei der Präsentation der Zertifizierung in der lokalen Presse. Wer weiß, dass Endverbraucher immer weniger durch Eigenlob getragenen Werbeaussagen vertrauen, dafür aber Testergebnissen folgen, sollte nicht lange zögern, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen.

Garant Gruppe

Die Garant Gruppe ist eine Verbundgruppe für nationales und internationales Möbelhandelsmarketing mit 4.000 Handelspartnern in 19 Ländern.

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